Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Wir sind erreichbar über Live-Chat, E-Mail und Telefon und unterstützen Sie bei Konto-Verifizierung, Zahlungen, Limits und Spielabläufen. Antwortzeiten liegen im Live-Chat in der Regel unter fünf Minuten; E-Mail-Anfragen beantworten wir meist innerhalb eines Arbeitstages. Für VIP-Kunden steht auf Wunsch ein direkter Ansprechpartner zur Verfügung. Feedback zu Spielen und Aktionen ist willkommen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat 24/7, Hilfestellung bei Ein- & Auszahlungen, Konto) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Fragen, AGB, Datenschutz, Antwort meist binnen 24 Std) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Provisionsabrechnung, Vertragsfragen) |
| Telefon | +49 30 4287 1953 (Mo-Fr, 09:00-18:00) |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Kontakt per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, konto-bezogene Anliegen oder Fälle, die Erklärungen und Dokumente erfordern, ist E-Mail unser bevorzugter Kontaktweg: [email protected]. Bitte geben Sie einen aussagekräftigen Betreff sowie aktuelle Kontaktdaten an und hängen Sie relevante Unterlagen an. Fügen Sie, falls vorhanden, Ihre Registrierungsnummer oder Kundennummer bei. So vermeiden Sie Verzögerungen und wir können Ihr Anliegen schneller und zielgerichtet bearbeiten.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags auf die meisten Anfragen. Für einfache Anliegen reicht oft eine Antwort innerhalb von 24 Stunden. Bei komplexeren Fällen, zum Beispiel zu Auszahlungen oder Identitätsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern und zusätzliche Prüfungen erfordern. Wir informieren Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen, sobald Ihr Fall geprüft wurde.
Feedback
Ihre Meinung zählt: Teilen Sie Feedback, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Wir lesen jede Nachricht sorgfältig, prüfen Vorschläge und setzen sinnvolle Anregungen um, um Bedienbarkeit, Angebote und Support zu verbessern. Nutzen Sie das Kontaktformular oder schreiben Sie an [email protected]. Ihr Beitrag hilft, die Plattform kontinuierlich nutzerfreundlicher zu machen.