Allgemeine Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Plattform von Aureonplay und beschreiben unsere gegenseitigen Rechte und Pflichten. Sie erklären, wie wir zusammenarbeiten, welche Anforderungen für die Registrierung gelten und welche Regeln für Kontonutzung, Zahlungen, Aktionen und Konfliktfälle gelten. Wir bitten Sie, die Bedingungen sorgfältig zu lesen; durch die Nutzung des Angebots stimmen Sie den Regeln zu.

Kontoverantwortung

Jeder Spieler ist für die Sicherheit seines Kontos verantwortlich. Nutzer dürfen nur ein Konto führen; mehrere Konten für dieselbe natürliche Person oder im selben Haushalt sind nicht gestattet. Login‑Daten sind vertraulich zu behandeln. Verdächtige Zugriffe oder Sicherheitsvorfälle melden Sie bitte sofort an [email protected]. Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei auffälliger Nutzeraktivität, Betrugsverdacht oder Verstoß gegen die Regeln vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu schließen.

Zulassungsvoraussetzungen

Teilnahmeberechtigt sind volljährige Personen (mindestens 18 Jahre). Personen aus Ländern, in denen Online‑Glücksspiel untersagt ist oder für die wir keine Dienste anbieten, sind ausgeschlossen. Bei der Registrierung müssen die Angaben vollständig und korrekt sein; unrichtige Angaben können zur Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung von Geldern führen. Kontoverifizierung (KYC) ist vor Auszahlungen erforderlich und kann jederzeit zur Überprüfung nachgefordert werden.

Akzeptable Nutzung der Plattform

Die Plattform darf nur für legale, persönliche Glücksspielzwecke genutzt werden. Verboten sind unter anderem Manipulationen, Einsatz von Bots, Mehrfachkonten, Collusion, Chargebacks und die Nutzung von VPNs zur Umgehung geographischer Beschränkungen. Missbrauch von Aktionen oder systematische Umgehung unserer Regeln führt zur Stornierung von Gewinnen, zum Entzug von Bonusguthaben und zur Kontosperrung.

Allgemeine Regeln für Boni und Aktionen

Allgemeine Aktionen und Willkommensboni unterliegen eigenen Bonusbedingungen. Boni sind in der Regel an Umsatzbedingungen, maximale Einsatzlimits während der Freispiel‑ oder Bonusphase und an bestimmte Spielbeiträge gebunden. Realguthaben wird vor Bonusguthaben verwendet. Wir können Boni ablehnen, stornieren oder Gewinne einkassieren, wenn Bonusmissbrauch festgestellt wird. Details zu Umsatzbedingungen, Spiel‑Ausschlüssen und Fristen finden Sie in den jeweils gültigen Bonusbedingungen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen können per angebotener Zahlungsmethode vorgenommen werden. Mindesteinzahlungen und -auszahlungen variieren je nach Methode; übliche Werte liegen im Bereich von €10–€20 für Einzahlungen und ab €20 für Auszahlungen. Auszahlungsanfragen werden nach Kontoverifizierung geprüft; interne Freigaben erfolgen in der Regel zügig, Banküberweisungen können 1–3 Werktage dauern, E‑Wallets und Kryptowährungen sind meist schneller. Auszahlungsprüfungen und zusätzliche Sicherheitskontrollen können zu Verzögerungen führen. Monatslimits für Auszahlungen können gelten und liegen bei Standardkonten typischerweise um €20.000; höhere Limits nach Absprache möglich.

Streitfälle und Reklamationen

Bei Unstimmigkeiten sollen Sie sich zuerst an unseren Support wenden. Wir prüfen Reklamationen intern und fordern bei Bedarf Nachweise an. Entscheidungen werden nach interner Untersuchung getroffen; wenn eine Einigung nicht möglich ist, informieren wir über weitere Beschwerdewege. Externe Schlichtungsverfahren oder behördliche Schritte sind möglich, sofern gesetzlich vorgesehen.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen anzupassen. Änderungen werden wir in der Plattform veröffentlichen und gegebenenfalls angemessen kommunizieren. Fortgesetzte Nutzung nach Änderungen gilt als Zustimmung. Für Rückfragen zur verantwortungsvollen Nutzung und zu Kontolimits stehen wir über die Supportkanäle zur Verfügung.